Общи условия за поръчка
Последна актуализация: 25 август 2026 г.
Настоящите условия уреждат изпращането и потвърждаването на поръчки чрез LUMO Gallery.
1. Търговец
Търговец и оператор на сайта е:
AP Engineering
ЕИК: 204539495
Лице за контакт: Диана Халдърова
Адрес: гр. Стара Загора 6000, кв. Железник, Младост 23
Email: apeng.ltd@gmail.com
Телефон: +359 884 596 659
2. Как се прави поръчка
Клиентът избира желаните произведения чрез сайта и ги добавя в количката. След натискане на бутона „Поръчка“ клиентът преминава към форма, в която се визуализират избраните произведения и тяхната стойност и се попълват необходимите данни за контакт.
Изпращането на формата представлява заявка за поръчка, а не извършено плащане или автоматично потвърдена покупка.
След получаване на заявката AP Engineering се свързва с клиента по телефон и/или email за потвърждение на наличността и уточняване на окончателните условия.
Поръчката се счита за потвърдена след като клиентът и AP Engineering уточнят и приемат условията по нея чрез телефонна или писмена кореспонденция.
AP Engineering има право да не потвърди заявка преди сключването на окончателна поръчка, включително при липса на наличност, грешка в публикуваната информация или цена, технически проблем или друга обективна причина.
3. Цени, плащане и доставка
Цените на произведенията са посочени в евро (€).
Посочената в сайта обща стойност се отнася до избраните произведения. Освен ако изрично не е посочено друго, доставката не е включена.
Начинът на плащане, цената и начинът на доставка и очакваният срок се уточняват индивидуално с клиента преди окончателното потвърждение на поръчката.
Сайтът не обработва плащания с банкови карти и не събира данни за банкови карти.
Поради характера, размера и стойността на отделните произведения AP Engineering може да предложи конкретен начин на опаковане, транспорт или доставка.
При възникване на обективна невъзможност за изпълнение или доставка AP Engineering уведомява клиента и страните уточняват подходящо решение. Ако е получено плащане за поръчка, която не може да бъде изпълнена, дължимите суми се възстановяват.
4. Наличност и представяне на произведенията
Част от произведенията в LUMO Gallery могат да бъдат уникални и налични само в един екземпляр.
Добавянето на произведение в количката или изпращането на заявка не гарантира неговата наличност, докато поръчката не бъде потвърдена от AP Engineering.
Полагаме необходимите усилия снимките и описанията да представят произведенията възможно най-точно. Възможни са минимални разлики в цветовете и нюансите в зависимост от екрана и настройките на устройството на клиента.
Очевидни технически, печатни или ценови грешки на сайта не обвързват AP Engineering преди потвърждаването на конкретната поръчка.
5. Отказ и връщане
Когато клиентът има качеството на потребител и договорът е сключен от разстояние, се прилагат законовите права на отказ, включително 14-дневният срок, когато законът предвижда такъв.
AP Engineering не предоставя допълнително доброволно право на връщане извън предвиденото от закона.
При желание за отказ клиентът следва да уведоми AP Engineering писмено на:
Преките разходи за връщане на произведението са за сметка на клиента, освен ако страните изрично не са уговорили друго или законът предвижда друго.
Произведението трябва да бъде подходящо опаковано и защитено при обратния транспорт.
Когато дадено произведение е изработено специално по индивидуална поръчка или персонализирано съобразно конкретните изисквания на клиента, правото на отказ може да не бъде приложимо съгласно закона. Клиентът ще бъде информиран за това преди потвърждаване на такава поръчка.
6. Повредени произведения
Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на произведението, причинено от боравене с него извън необходимото за нормалния му преглед.
При надраскване, счупване, скъсване, замърсяване, деформация, неправилно окачване или друго увреждане, причинено след получаването от клиента, AP Engineering има право да отчете съответното намаляване на стойността при възстановяване на сумата в рамките на позволеното от закона.
При съществено или необратимо увреждане намаляването на стойността може да бъде значително.
Това не се отнася за произведение, което е пристигнало повредено, дефектно или не съответства на договореното. В такива случаи клиентът запазва законовите си права и следва да се свърже с AP Engineering възможно най-скоро.
Препоръчваме при видимо увредена транспортна опаковка произведението да бъде прегледано при получаване и, когато е възможно, повредата да бъде документирана пред куриера.
7. Данни на клиента и отговорност
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни данни за контакт и доставка.
AP Engineering не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неправилен адрес, грешен телефон или други неверни данни, предоставени от клиента, освен доколкото законът предвижда друго.
При обстоятелства извън разумния контрол на AP Engineering — включително транспортни затруднения, природни бедствия, прекъсване на услуги или други форсмажорни обстоятелства — срокът за изпълнение може да бъде съответно удължен, като клиентът бъде информиран.
8. Лични данни и контакт
Личните данни се обработват съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност.
За въпроси, свързани с поръчка, доставка, отказ или рекламация:
AP Engineering
Email: apeng.ltd@gmail.com
Телефон: +359 884 596 659
За отношенията между клиента и AP Engineering се прилага българското законодателство и приложимото законодателство на Европейския съюз.
Нищо в настоящите условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по закон.